Termes et conditions

1. Services

  • Nous proposons des services à domicile gérés par des étudiants, notamment le déneigement, la garde d'enfants, l'entretien des pelouses, le nettoyage des vitres et d'autres services saisonniers.

  • La disponibilité du service dépend des horaires des étudiants et des conditions météorologiques (pour les services en extérieur).

2. Réservation et paiement

  • Toutes les réservations doivent être effectuées via notre site web.

  • Le paiement est dû au moment de la réservation.

  • Les prix sont clairement indiqués pour chaque service (à l'heure, forfaitaire ou abonnement saisonnier).

3. Remboursements et annulations

  • Vous avez droit à un remboursement intégral si un service n'est pas effectué le jour même .

  • Les services rendus ne sont pas remboursables .

  • Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures à l'avance pour les services programmés, sauf accord contraire.

4. Responsabilités du client

  • Pour les services à domicile nécessitant un accès, assurez-vous d'un accès sécurisé à la propriété ou fournissez des instructions.

  • MTL Student Home Services n'est pas responsable des dommages causés par des conditions dangereuses du logement ou par des problèmes préexistants.

5. Responsabilité

  • Notre équipe d'étudiants est formée, mais toutes les prestations sont effectuées aux risques et périls du client.

  • MTL Student Home Services décline toute responsabilité en cas d'accidents, de blessures ou de dommages matériels allant au-delà des soins standard prodigués lors de la prestation de services.

6. Abonnements saisonniers

  • Les abonnements saisonniers couvrent les services décrits (déneigement d'allées, de trottoirs, etc.). Nous déploierons tous les services disponibles dès que l'accumulation de neige atteindra 2,5 cm.

  • Les forfaits sont valables uniquement pour la saison d'hiver et ne sont ni transférables ni remboursables.

7. Communication

  • Les confirmations ou mises à jour concernant les photos peuvent être envoyées par e-mail ou par SMS.

  • Il incombe aux clients de fournir des informations de contact exactes.

8. Droit de refuser le service

  • MTL Student Home Services se réserve le droit de refuser ou d'annuler tout service si un client se comporte de manière impolie, abusive ou menaçante envers les membres de notre équipe.

  • Dans de tels cas, aucun remboursement ne pourra être accordé si le service est annulé en raison d'un comportement inapproprié.

  • Nos équipes étudiantes ont le droit de quitter immédiatement les lieux pour leur sécurité et leur bien-être.